DiDi refuerza su ecosistema de seguridad en Chile con nuevas funciones
En un contexto donde la seguridad se ha vuelto una de las principales preocupaciones de los chilenos, la plataforma de movilidad DiDi reafirma su compromiso con la protección de su comunidad implementando dos importantes medidas de seguridad que ya se encuentran activas en Chile: la verificación de identidad para nuevos pasajeros antes de su primer viaje y la grabación de audio durante los trayectos. Estas innovaciones buscan ofrecer una experiencia de viaje más segura, confiable y alineada con las expectativas tanto de usuarios como de las autoridades.
Desde ahora, todos los nuevos pasajeros que se registren en DiDi deberán pasar por un proceso de verificación de identidad antes de poder solicitar su primer viaje. Esta verificación puede realizarse de tres maneras: escaneando un documento oficial como cédula o licencia de conducir, tomándose una selfie en tiempo real o ingresando una tarjeta bancaria válida. Este sistema robusto permite anticipar y prevenir posibles incidentes, reforzando la confianza de los conductores al momento de aceptar un trayecto.
La segunda funcionalidad anunciada es la grabación de audio dentro de los viajes, una herramienta que puede ser activada tanto por pasajeros como por conductores desde el Centro de Seguridad en la aplicación. Esta función puede configurarse de forma manual —para grabar un viaje puntual— o automática, registrando todos los trayectos actuales y futuros hasta que el usuario la desactiva. Durante el viaje, una burbuja en pantalla indicará que se está realizando la grabación, la cual comenzará al inicio del trayecto y finalizará al concluirlo. Las grabaciones serán almacenadas bajo estrictos protocolos de protección de datos personales, respetando las leyes chilenas e internacionales.
“Estas nuevas funcionalidades reflejan nuestro compromiso a mediano y largo plazo con la seguridad de cada viaje, pero también son una muestra concreta de nuestra voluntad de colaborar con las autoridades. En DiDi creemos en el diálogo, y desde hace años venimos invirtiendo en herramientas que refuercen el vínculo con nuestras comunidades y garanticen que cada trayecto concluya de forma positiva”, explicó Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad de DiDi para Cono Sur.
La plataforma también hizo hincapié en su compromiso con la privacidad: ‘En DiDi, nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de nuestros usuarios y conductores, cumpliendo estrictamente con las normativas locales e internacionales sobre protección de datos personales’, destaca el experto. Cada función está diseñada para asegurar la confidencialidad de la información personal, respetando la privacidad en todo momento. Seguimos desarrollando herramientas que priorizan la confianza y seguridad en el uso de nuestra plataforma’.
Estas funcionalidades se suman a un ecosistema de seguridad más amplio que ya incluye herramientas como el botón de emergencia, la posibilidad de compartir viaje en tiempo real, y el soporte 24/7, entre otros. La implementación de estas medidas representa un nuevo estándar para la industria de transporte por app en Chile, contribuyendo a una movilidad urbana más transparente, protegida y moderna.
Con estas acciones, DiDi reafirma su propósito de construir una plataforma que no solo movilice a las personas, sino que también resguarde su bienestar. La seguridad, la innovación tecnológica y la protección de datos se consolidan como pilares fundamentales en la operación de DiDi en Chile, consolidando su rol como uno de los actores más responsables y proactivos del sector.
